一切以病人为中心—导诊处处显温情

优雅的姿态，亲切的问候。走进驻马店医院门诊大厅，三名护士身着护士服，头戴燕尾帽，面含微笑，正在为前来就诊的百姓寻医问药“指引方向”。

一位导诊台护士说：门诊就诊是患者与医院接触的第一步，很多患者都对就诊流程缺乏了解，导诊的过程中看着很多患者茫然无助的眼神，能够用自己的努力帮助他们更顺利地完成整个就诊过程，让我感到非常幸福与满足。正是这种作为医务人员能够为患者提供服务所带来的幸福与满足，让我克服了站立一天的辛苦，克服了一天不停和患者交流沟通的疲惫。

患者镇某某，以持续性胸闷5天余为主诉，在当地治疗症状无明显缓解后，来到我院进行检查，CT示1.右侧液气胸（肺组织压缩4/5）；2.左上肺陈旧性病灶，建议住院治疗。由于老两口碍于家里情况不肯住院，就回了家里，导诊人员由于牵挂患者病情，多次向患者打电话询问病情，并劝导患者尽快来院治疗。终于在导诊人员的努力劝说下，患者于5月20日来院治疗，入院后王坤亮医生立即为患者行胸腔闭式引流术，过程顺利，无不良反应。术后严密观察病情变化，患者于近日顺利出院。出院的时候患者特意来导诊台表示感谢。